@thesis{thesis,
		author={ },
		title ={PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI OVO},
		year={2020},
		url={},
		abstract={Dosen Pembimbing: Edward Sahat Parulian}
		}