@thesis{thesis,
		author={Gani  Faisal ghozali},
		title ={Analisis Teori Antrian Pada Pelayanan Pengisian Solar di SPBU Km. 9 dan Km. 14 Kota Balikpapan - Submit Jurnal/Seminar},
		year={2023},
		url={http://repository.itk.ac.id/20453/},
		abstract={Kurangnya penyediaan solar bersubsidi di Kota Balikpapan menjadi salah  satu penyebab panjangnya antrian kendaraan besar. Pemerintah Kota Balikpapan telah berupaya untuk mengurangi panjang antrian kendaraan besar, yaitu dengan membuat SPBU di Km.13. Kendaraan besar yang mengantri solar di salah satu SPBU Kota Balikpapan yaitu SPBU Km.9 dan Km.14, dimana pada SPBU tersebut memiliki dampak negatif bagi pengguna jalan. Dimana dampak negatif dari antrian tersebut berupa kemacetan terhadap kendaraan lain yang melintas di daerah SPBU tersebut serta dapat mengurangi jarak pandang saat melakukan penyebrangan. Dalam mengurangi panjang antrian kendaraan besar, penelitian ini menggunakan metode analisis teori antrian guna memberikan solusi alternatif berupa penambahan jumlah jalur fasilitas dan jumlah kebutuhan solar. Penggunaan metode ini juga selaras dengan tujuan penelitian ini yaitu, mengetahui kinerja model sistem antrian dan mengetahui skema yang di butuhkan dalam mengurangi panjang antrian kendaraan besar di SPBU Km.9 dan Km.14. Dalam mengurangi panjang antrian di perlukan data berupa sistem model dan disiplin antrian serta data mengenai kapasitas solar yang dilakukan dengan melakukan observasi. Selain observasi, dilakukan pula wawancara dengan petugas SPBU mengenai jumlah orang yang dilayani. Dari hasil penelitian didapatkan solusi berupa penambahan fasilitas pelayanan sebanyak satu sehingga pada SPBU Km.9 dan Km.14 menjadi 3 fasilitas pelayanan, dari penambahan ini dapat mengurangi panjang antrian hingga 30% pada SPBU Km.9 dan 42% pada SPBU km.14. Selain itu didapatkan pula solusi alternatif tambahan yaitu berupa penambahan kapasitas solar pada SPBU, sehingga didapatkan pada SPBU Km.9 kondisi awal kapasitas solar yaitu 8 kilo liter menjadi 16 kilo liter, sedangkan pada SPBU km.9 kondisi awasl kapasitas solar yaitu 24 kilo liter menjadi 40 kilo liter.}
		}