@thesis{thesis,
		author={Dewangga  Rama Putra ( 0872035 )},
		title ={Sistem Informasi Penjualan dan Pembelian Online Shop dengan Menerapkan CRM Menggunakan PHP (Studi Kasus: Monalisa Shop)},
		year={2014},
		url={http://repository.maranatha.edu/10269/},
		abstract={Monalisa  shop  bergerak  pada  bidang  penjualan  dan  pembelian  busana fashion  seperti  kaos,  celana  jeans,  jaket  dan  lain-lain.  Pencatatan  terhadap penjualan  barang  kepada  konsumen  masih  dilakukan  secara  manual  sehingga tanpa  disadari  ketika  konsumen  tersebut  kembali  berbelanja,  seringkali  harus mencatat  alamat  dan  nomor  telepon  konsumen  tersebut  kembali  yang  tanpa disadari akan berdampak pada kekecewaan konsumen tersebut. Dengan demikian pihak  monalisa  shop  ingin   menyediakan  sebuah  sistem  informasi  yang  bertujuan untuk  dapat  lebih  memahami  perilaku  serta  keinginan  pelanggan  dengan menerapkan  prinsip-prinsip  yang  ada  pada  CRM  (Customer  Relationship Management). Aplikasi ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan  database phpmyadmin.  Sehingga  pihak  online  shop  dapat mengetahui  informasi  mengenai pelanggan,  serta  selera  pelanggan  yang  diharapkan  kinerja  monalisa  shop  dapat mengalami  peningkatan  baik  dalam  penjualan, pembelian,  serta  dapat  membina hubungan yang baik dengan pelanggan.}
		}