@thesis{thesis,
		author={Satyanomadipraja  Rashid Failan ( 0872076 )},
		title ={Aplikasi Prediksi Pemanfaatan Customer Service Officer Bantuan Menggunakan Metode Double Exponential Smoothing (Studi Kasus: Bank "X")},
		year={2014},
		url={http://repository.maranatha.edu/10276/},
		abstract={Pelayanan kepada nasabah yang kurang cepat dan efektif akibat kurangnya tenaga kerja  menjadi  salah  satu  masalah  yang  sering  ditemui  di  Bank  X.  Teknologi informasi yang berkembang pesat mempunyai tantangan untuk memberikan solusi dalam  permasalahan  ini,  yai tu  perancangan  teknologi  tepat  guna  dalam  bidang ekonomi  dan  statistika  prediksi  yang  dapat  membantu  proses  pendataan  dan pemberian  informasi  yang  lebih  baik  dan  tepat  sasaran.  ?Aplikasi  Prediksi Pemanfaatan Customer Service Bantuan Menggunakan Metode Double Exponential Smoothing  (Studi  Kasus:  Bank  X)?   adalah  penerapan  teknologi  informasi  dan komunikasi  dalam  bidang  ekonomi  dan  statistika  prediksi  berbasis  web,  untuk membantu perusahaan dalam mengelola tenaga kerja untuk membantu nasabah. Sistem  ini  juga  dapat  membantu  dalam  memberikan  penilaian  kepada  pekerja secara tepat dan akurat serta dapat dipertanggungjawabkan.}
		}