@thesis{thesis,
		author={Stefanus   - ( 0972064 )},
		title ={Penerapan Customer Relationship Management pada Penjualan Suplemen Fitnes (Studi Kasus pada Gym "X")},
		year={2013},
		url={http://repository.maranatha.edu/10362/},
		abstract={Laporan  penelitian  yang  berjudul  ?Penerapan  CRM  Pada  Penjualan Suplemen  Fitnes  (Studi  Kasus  Gym  X)?.  Memiliki  pokok  masalah  dimana kebanyakan  website suplemen yang sudah ada cukup menyulitkan customer  dalam memilih  produk  yang  diinginkan. Tujuan  dari  pembuatan  website   ini  memberikan kemudahan untuk  pengguna dalam memilih produk  dengan pembagian fitur seperti tujuan  produk,  bahan  utama, kisaran  harga,  4  produk terlaris, produk terbaru dan menghitung berat ideal serta  kalori yang dibutuhkan perharinya.  Fitur tujuan produk terdiri  dari  pembentukan  otot,  pembakar  lemak,  dan  penambah  stamina.  Kisaran harga  dimulai  dari  RP.  250.000,00  sampai  RP.1.050.000,00.  Metode  yang diterapkan  dalam  website  ini  adalah  cross  selling,  customer  retention,  related product,  email  gateway,  report  dengan  excel  dan  pdf,  rating  products,  komentar seputar produk dan data mining dengan algoritma a priori.}
		}