@thesis{thesis,
		author={Kurniawan  Muhamad Ilham ( 0972151 )},
		title ={Penjualan Produk dan Simulasi Proyek dengan Konsep E-CRM di PT. Trans Berjaya Khatulistiwa},
		year={2014},
		url={http://repository.maranatha.edu/10391/},
		abstract={PT.  Trans  Berjaya  Khatulistiwa  yang  selanjutnya  disebut  TBK  adalah  sebuah perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  Teknologi  Informasi.  Saat  ini  TBK membutuhkan  aplikasi  penjualan  produk  dan  simulasi  proyek  yang  menerapkan konsep  Elektronik  Customer  Relationship  Management    (E-CRM).  Di  dalam pembuatan  aplikasi  ini  sumber  data  penelitian  dengan  menerapkan  metode wawancara secara langsung dengan Direktur Utama TBK, dan observasi  dokumen secara langsung selama kurang lebih 90 hari di TBK. Selain itu juga data penelitian diperoleh  melalui  studi  literatur  dari  buku  dan  website.  Dari  hasil  wawancara  dan observasi  dilakukan  analisis  yang  digambarkan  di  dalam  model  flowchart  untuk menggambarkan proses bisnis yang berjalan saat ini. Selanjutnya dirancang sebuah sistem dengan tahapan perancangan proses bisnis otomatis dengan menggunakan model flowchart, merancang  model relasi data dengan menggunakan model Entity Relationship Diagram (ERD), merancang aliran data dengan menggunakan model Data  Flow  Diagram (DFD), dan  juga  merancang  layout  sistem,  database  yang digunakan adalah  SQL Server  dan  bahasa  pemrograman  yang  digunakan  adalah C#. Setelah proses analisis dan rancangan sistem, dibuatlah sebuah aplikasi yang dihendaki pihak TBK, yang  terdiri  dari pencatatan  penjualan,  manajemen pelanggan, penjualan dan penjualan secara online.  Aplikasi tersebut kemudian diuji dengan  menggunakan  metode  black  box.  Hasil  pengujian menyatakan  bahwa kesimpulan  yang  didapat  adalah dengan  sistem ini kebutuhan akan permasalah TBK dapat teratasi, dengan harapan sistem ini dapat dikembangkan lebih baik lagi.}
		}