@thesis{thesis,
		author={Sitorus  Rumintang},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
RETENSI PELANGGAN PT POS INDONESIA
(Studi Kasus Pada Kantor Pos Pusat Tangerang)},
		year={2015},
		url={http://repository.mercubuana.ac.id/10042/},
		abstract={}
		}