@thesis{thesis,
		author={Puspa  Melasti Ghea and Sari  Winda Kartika},
		title ={TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PERAN APOTEKER
DALAM PELAYANAN SWAMEDIKASI
DI APOTEK R3 FARMA 2 BULULAWANG KABUPATEN MALANG},
		year={2018},
		url={http://repository.pimedu.ac.id/id/eprint/218/},
		abstract={Apoteker memiliki peran penting terhadap seluruh pekerjaan kefarmasian di apotek salah satunya
memberikan informasi obat yang tepat kepada pasien dalam swamedikasi. Salah satu indikator
yang digunakan untuk mengetahui peran apoteker terhadap kualitas pelayanan swamedikasi adalah
dengan mengukur tingkat kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan
pasien terhadap peran apoteker dalam pelayanan swamedikasi di Apotek R3 Farma 2 Bululawang.
Penelitian ini bersifat deskriptif dengan jumlah responden yaitu 87 responden. Hasil dari penelitian
ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap peran apoteker dalam pelayanan
swamedikasi di Apotek R3 Farma 2 Bululawang sebagian besar puas yaitu sebanyak 54 responden
(62%), kategori sangat puas 21 responden (24%), cukup puas 10 responden (12%), dan kurang
puas 2 responden (2%). Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan
swamedikasi oleh apoteker di apotek R3 Farma 2 Bululawang dalam kategori puas dengan
persentase 77,6%.
Kata Kunci : Apoteker, Apotek, Swamedikasi, Tingkat Kepuasan}
		}