@thesis{thesis,
		author={RASANJANI  SUHEMI},
		title ={PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, DAN 
BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN 
KARYAWAN PT. TASPEN (PERSERO) PALEMBANG},
		year={2019},
		url={http://repository.radenfatah.ac.id/10348/},
		abstract={agai salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa PT. Taspen 
(Persero) Palembang dituntut untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan 
yang diberikan, terutama pelayanan yang diberikan oleh karyawan terhadap 
peserta pensiun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komitmen 
Organisasi, Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kualitas Layanann 
Karyawan PT. Taspen (Persero) Palembang. Kegiatan permohonan izin untuk 
penelitian ini dilakukan pada awal bulan april 2019 serta penyebaran Kuesioner 
tanggal 25 april 2019. 
Penelitian ini merupakan penelitian Kuantitatif dengan menggunakan data 
primer yang dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada Karyawan PT. Taspen 
(Persero) Palembang, teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini 
menggunakan teknik sampling jenuh. Jumlah sampel yang di peroleh sebanyak 45 
Karyawan PT. Taspen (Persero) Palembang. Teknik analisis pada penelitian ini 
menggunakan analisis regresi linier berganda, dengan menggunakan bantuan 
program statistik SPSS.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Komitmen Organisasi berpengeruh 
positif dan signifikan terhadap Kualitas Layanan, Kepuasan Kerja berpengaruh 
positif dan signifikan terhadap Kualitas Layanan, Budaya Organisasi tidak 
berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kualitas Layanan.}
		}