@thesis{thesis,
		author={ASNIATI  IGA MURTI},
		title ={ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN
MENGGUNAKAN METODA SERVQUAL DAN
DIAGRAM KARTESIUS
(Studi Kasus pada Kedai Papayos, Jakarta Timur)},
		year={2018},
		url={http://repository.stei.ac.id/13456/},
		abstract={}
		}