@thesis{thesis,
		author={PUTRA  FIRMANSYAH},
		title ={ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PELAYANAN CALL CENTRE, DAN CITRA CALL 
CENTRE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
(Studi Kasus Call Centre Ditjen Dukcapil Kemendagri)},
		year={2018},
		url={http://repository.stei.ac.id/13591/},
		abstract={}
		}