@thesis{thesis,
		author={Tuty Nopiansyah  Nopiansyah},
		title ={IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SISTEM STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PENULISAN NAMA PASIEN OLEH PETUGAS PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT BAPTIS BATU},
		year={2019},
		url={http://repository.stia-malang.ac.id/79/},
		abstract={ABSTRAK 
Standar Operasional Prosedur (SOP) penulisan nama pasien merupakan pedoman tertulis di dalam kebijakan sistem untuk acuan prosedur kerja pelaksanaan penulisan nama pasien oleh petugas pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Baptis Batu. Tujuan penelitian secara rinci adalah (1) Mengetahui bagaimana pelaksanaan kebijakan sistem Standar Operasional Prosedur (SOP) penulisan nama pasien oleh petugas pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Baptis Batu (2) Mengetahui aktor pelaksanaan kebijakan sistem Standar Operasional Prosedur (SOP) penulisan nama pasien oleh petugas pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Baptis Batu (3) Mengetahui faktor yang mempengaruhi pelaksanaan kebijakan sistem Standar Operasional Prosedur (SOP) penulisan nama pasien oleh petugas pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Baptis Batu. Lokasi penelitian di Rumah Sakit Baptis Batu. Fokus penelitian selama bulan Juli 2019. Metode pengumpulan data meliputi pedoman oberservasi/ pengamatan dan pedoman wawancara. Metode analisis data menggunakan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi kebijakan sistem Standar Operasional Prosedur (SOP) penulisan nama pasien oleh petugas pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Baptis Batu telah memenuhi sesusai dengan prosedur yang sudah ada. Faktor yang mempengaruhi Standar Operasional Prosedur (SOP) penulisan nama pasien dapat terhambat di dalam pelaksanaan kebijakan sistem untuk acuan prosedur kerja. Tetapi dapat terselesaikan dari unsur manajemen 5 M kategori yakni : Manpower (tenaga kerja), Money (uang), Methods (metode), Machine (mesin), Materials (bahan). 
 
Kata kunci : Implementasi, Kebijakan Sistem, Standar Operasional Prosedur (SOP), Penulisan Nama Pasien, Petugas Pendaftaran Pasien Rawat Jalan, Unsur Manajem}
		}