@thesis{thesis,
		author={Nur Aisah K.  Nurul},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS
KESEHATAN DAN CITRA PERUSAHAAN  TERHADAP
KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT
LAWANG MEDIKA MALANG},
		year={2020},
		url={http://repository.stie-mce.ac.id/1120/},
		abstract={Secara umum, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas
pelayanan yang diberikan Rumah Sakit Lawang Medika terhadap kepuasan
pasien rawat inap, pengaruh fasilitas kesehatan Rumah Sakit Lawang
Medika terhadap kepuasan pasien rawat inap dan mengetahui pengaruh citra
Rumah Sakit Lawang Medika terhadap kepuasan pasien rawat inap. Jenis
dari penelitian yang dilakukan ini adalah penelitian kausalitas, dengan
populasi penelitian yaitu seluruh pasien rawat inap Rumah Sakit Lawang
Medika dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis
data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier
berganda. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah
dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: terdapat pengaruh
kualitas pelayanan yang diberikan Rumah Sakit Lawang Medika terhadap
kepuasan pasien rawat inap. Fasilitas kesehatan Rumah Sakit Lawang
Medika berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap dan citra Rumah
Sakit Lawang Medika berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap}
		}