@thesis{thesis,
		author={HEPRILINA  LINTANG FIRDA SARI},
		title ={ANALISIS PENGUKURAN KINERJA 
MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD 
PADA PUSKESMAS MULYOREJO MALANG},
		year={2021},
		url={http://repository.stie-mce.ac.id/1338/},
		abstract={Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja Puskesmas 
Mulyorejo Malang menggunakan metode Balanced Scorecard dalam mencapai
visi misi Puskesmas. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif serta
sumber data yang digunakan yaitu dari data primer berupa wawancara dan data
sekunder yang berupa dokumentasi dari Puskesmas Mulyorejo Malang. Data yang
digunakan adalah data keuangan tahun 2018-2019 dan data non keuangan tahun
2018-2019. Penilaian Balanced Scorecard terdiri dari 4 perspektif yaitu Perspektif
Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan dan
Pembelajaran serta Perspektif Keuangan. 
 
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Puskesmas Mulyorejo 
Malang mengalami peningkatan pada kinerjanya yaitu pada tahun 2018 dengan
skala Balanced Scorecard sejumlah 2,96 sedangkan di tahun 2019 skala Balanced
Scorecard sejumlah 3,88. Berdasarkan analisis dari semua perspektif dapat
disimpulkan bahwa secara rata-rata keempat perspektif di Puskesmas Mulyorejo
Malang sudah baik.}
		}