@thesis{thesis,
		author={RIONALDI  SERVASIUS},
		title ={PENGARUH PENINGKATAN DAYA SAING DENGAN PEMANFAATAN
KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN TRUST PADA KEPUASAN
KONSUMEN DI HOTEL IJEN VIEW BONDOWOSO},
		year={2019},
		url={http://repository.stie-mce.ac.id/76/},
		abstract={Ada beberapa faktor penting dalam penelitian kepuasan konsumen. Faktor- faktor
tersebut adalah kualitas pelayanan, fasilitas, dan kepercayaan. Tujuan penelitian
ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan
kepercayaan terhadap kepuasaan konsumen Hotel Ijen View Bondowoso. Sampel
dalam penelitian ini adalah penginap hotel di Ijen View Bondowoso. Data
dianalisis menggunakan Metode Kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa
kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen,
fasilitas berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen, kepercayaan
berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan .
fasilitas, dan kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan positif terhadap
kepuasan konsumen.
Kata Kunci: kualitas pelayanan, fasilitas, kepercayaan, kepuasan konsumen}
		}