@thesis{thesis,
		author={Dewanti  Irma Ayu},
		title ={Analisis kepuasan pelanggan melalui kualitas pelayanan pada pelanggan klinik kecantikan Erlin Skincare},
		year={2018},
		url={http://repository.stieken.ac.id/140/},
		abstract={Peneliatian ini bertujuan untuk menganalisis Kepuasan Pelanggan Melalui Kualtas Pelayanan Pada Pelanggan Klinik Kecantikan Erlin Skincare Blitar. Data yang diperoleh dalam penelitia ini berupa data dari perusahaan dan dari perusahaan. Uji hipotesis yang dilakukan menggunakan regresi linear sederhana yang menunjukkan bahwa lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan 
pelanggan pada Klinik Kecantikan Erlin Skincare Blitar hasil yag diperoleh sebesar 62,6%  dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.}
		}