@thesis{thesis,
		author={Andriani  Lilis Fitri},
		title ={Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas rumah sakit terhadap pengambilan keputusan pasien rawat inap di Rumah Sakit Syuhada' Haji},
		year={2020},
		url={http://repository.stieken.ac.id/717/},
		abstract={Paradigma baru pelayanan kesehatan pasien di rumah sakit memberikan pelayanan berkualitas sesuai kebutuhan dan keinginan pasien dengan tetap mengacu pada kode etik profesi dan medis. Dalam perkembangan teknologi yang pesat dan persaingan yang semakin ketat, maka rumah sakit dituntut untuk melakukan peningkatan kualitas pelayanannya. Kualitas merupakan inti kelangsungan hidup sebuah lembaga. Dewasa ini menuntut sebuah lembaga penyedia jasa/layanan untuk selalu memanjakan dan memberi pelayanan yang terbaik untuk para pengguna jasanya. Oleh sebab itu para pasien dan keluarg pasien akan kualitas pelaayanan dan juga kualitas yang baik agar dapat mempercepat proses penyembuhan dari pasien tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk : 1) Menganalisis pengaruh kulitas pelayanan terhadap keputusan pasien. 2) Menganalisis pengaruh fasilitas terhadap keputusan pasien. 3) Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap keputusan pasien dari semua pasien Rumah Sakit Syuhada? Haji, Jalan Tanjung No.158 Kel. Pakunden, Kota Blitar. Teknik Pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling. Data diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang kualitas pelayanna, fasilitas dan keputusan pasien kepada 98 responden. Analisis data menggunakan Uji Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan 1) Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pasien, 2) Fasilitas berpengaruh positif terhadap keputusan pasien, 3) Kualitas pelayanan dan fasilitas bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan pasien di Rumah Sakit Syuhada? Haji.}
		}