@thesis{thesis,
		author={Utami  Della Putri},
		title ={PERANAN COST ON DELIVERY DAN KEPERCAYAAN 
PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN 
LAZADA DI LUMAJANG},
		year={2021},
		url={http://repository.stiewidyagamalumajang.ac.id/1130/},
		abstract={Pada era modern banyak yang menggunakan jasa online dan Lazada banyak 
diminati oleh masyarakat terutama masyarakat Lumajang. Selain melayani fitur 
Cost On Delivery, Lazada memiliki layanan gratis ongkir. Tujuan dari penelitian 
ini adalah untuk mengetahui peranan Cost On Delivery Dan Kepercayaan 
Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Lazada Di Lumajang. Populasi dalam 
penelitian ini adalah pengguna Lazada di Kabupaten Lumajang. Jumlah sampel 
dalam sebanyak 60 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan 
dalam penelitian ini adalah Non Probability Sampling metode pengumpulan data 
yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan studi pustaka. 
Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil 
dalam penelitian ini bahwa secara parsial Cost On Delivery tidak memiliki 
pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lazada di Kabupaten 
Lumajang dan secara parsial kepercayaan pelanggan memiliki hasil yang positif 
dan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lazada di 
kabupaten Lumajang, serta terdapat pengaruh Cost On Delivery dan kepercayaan 
pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Lazada di 
Kabupaten Lumajang}
		}