@thesis{thesis,
		author={Cleosa  Adinda Mourine Kanesia},
		title ={ANALISIS BEBAN KERJA PRAMUGRAHA DI GREEN HOTEL CIAMIS, JAWA BARAT},
		year={2021},
		url={http://repository.stp-bandung.ac.id/1053/},
		abstract={Industri pariwisata merupakan salah satu sektor andalan Indonesia yang perkembangannya saat ini sangat pesat. Maka industri perhotelan yang berada didalamnya juga mengalami perkembangan untuk dapat meningkatkan kualitas pariwisata itu sendiri. Dalam menjalankan fungsi utamanya yaitu menyediakan jasa akomodasi, maka hotel sangat memperhatikan kualitas dan kinerja sumber daya manusia yang dimiliki, terutama di departemen tata graha (housekeeping) . Kinerja yang baik sangat berpengaruh dengan beban kerja yang dirasakan pramugraha. Koesomowidjojo (2017) menjelaskan bahwa dengan adanya analisis beban kerja maka akan berdampak pada peningkatan kualitas sumber daya manusia serta dapat melakukan penyempurnaan uraian pekerjaan dan prosedur kerja.
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis beban kerja pramugraha di Green Hotel Ciamis. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan kualitatif dan menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi non partisipasi, wawancara dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini direduksi dan dianalis sehingga mendapatkan kesimpulan dan rekomendasi atas beban kerja pramugraha di Green Hotel Ciamis.
Kata Kunci : Beban kerja, uraian pekerjaan, kinerja.}
		}