@thesis{thesis,
		author={Josua  Marbun},
		title ={FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEBANKERJA PADA DEPARTEMEN TATA GRAHA DI ZESTHOTEL BANDUNG},
		year={2023},
		url={http://repository.stp-bandung.ac.id/2060/},
		abstract={Industri perhotelan merupakan salah satu industry perusahaan yang paling menonjol dalam industri jasa dan pelayanan, sehingga sumber daya manusianya menjadi salah satu faktor yang diperhatikan. Dalam hal ini, departemenSumber Daya Manusia harus melakukan analisis dalam menentukan faktor-faktor apa saja yang dapat dijadikan sebagai suatu landasan dan sebagai pertimbangan dalam penentuan beban kerja. Pada proyek akhir ini, penulis menggunakan metode penelitian kualitatif studi kasus. Penelitian kualitatif merupakan tahapan kerja sebuah penelitian yang memiliki landasan pada deskripsi yang menggunakan susunan kalimat yang telah dirangkai dengan sistematis, dimulai dari penyusunan latar belakang, pemaparan teori, pengumpulan data, hingga bagaimana peneliti memaparkan data tersebut dalam bentuk rangkaian kata. Berdasarkan hasil pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis melalui teknik wawancara, observasi, dan studi pustaka, maka didapatkan hasil penelitian mengenai faktor- faktor yang mempengaruhi beban kerja para karyawan tata graha di Zest Hotel Bandung. Dari hasil tersebut maka ditemukan adanya pengaruh dari setiap faktor eksternal dan internal beban kerja karyawan yang tentunya akan juga mempengaruhi kinerja para karyawan Zest Hotel Bandung pada akhirnya.
Kata Kunci : Industi Hospitaliti, Sumber Daya Manusia, Beban Kerja, Faktor-faktorBeban Kerja, Kinerja Karyawan}
		}