@thesis{thesis,
		author={Gadi  Hikmah},
		title ={Peran Pusat Informasi Pariwisata Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Wisatawan Kota Batu (Studi Pada Dinas Pariwisata Kota Batu)},
		year={2018},
		url={http://repository.ub.ac.id/id/eprint/9577/},
		abstract={Pusat Informasi Pariwisata Kota Batu merupakan salah satu usaha yang dibentuk oleh pemerintah Kota Batu khususnya Dinas Pariwisata yang bertujuan untuk memberikan pelayanan secara langsung kepada wisatawan maupun masyarakat Kota Batu. Pusat Informasi Pariwisata memiliki tugas memberikan pelayanan kepada wisatawan, mempromosikan wisatwa di Kota Batu serta melaksanakan event atau kegiatan yang dilaksanakan Dinas Pariwisata Kota Batu. Pusat Informasi Pariwisata tertuang dalam Surat Keputusan Kepala Dinas Pariwisata Kota Batu Nomor: 188/02/422.103/2017. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis tentang peran Pusat Informasi Pariwisata tersebut serta usaha yang dilakukan Dinas Pariwisata Kota Batu dalam meningkatkan peran Pusat Informasi Pariwisata. Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui teknik analisis data model interaktif menurut Miles, Huberman dan Saldana. Maka yang menjadi fokus dalam penelitian ini adalah Peran Pusat Informasi Pariwisata dalam memberikan pelayanan kepada wisatawan serta usaha yang dilakukan Dinas Pariwisata dalam meningkatkan peran tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran Pusat Informasi Pariwisata memiliki tugas utama memberikan pelayanan kepada wisatawan Kota Batu maupun masyarakat Kota Batu. Pelaksanaan Pusat Informasi Pariwisata tertuang dalam Surat Keputusan Kepala Dinas Pariwisata Kota Batu. Peran utama Pusat Informasi Pariwisata memberikan pelayanan kepada wisatawan berupa informasi, guide, dan mempromosikan pariwisata di Kota Batu. Usaha yang dilakukan oleh Dinas Pariwisata dalam meningkatkan peran tersebut dengan diberikan pelatihan, bimbingan teknis dan sertifikasi. Salah satu faktor penghambat dalam menjalankan peran adalah keberadaan Pusat Informasi Pariwisata yang belum diketahui secara luas oleh wisatawan maupun masyarakat Kota Batu. Berdasarkan itulah diperlukan kerjasama antara pemerintah Kota Batu khususnya Dinas Pariwisata, Pusat Informasi Pariwisata dan wisatawan maupun masyarakat Kota Batu.}
		}