@thesis{thesis,
		author={Sakti  Anisa Hardian},
		title ={Evaluasi Kinerja Di PT PLN Distribusi Jawa Timur Dengan Menggunakan Pendekatan Sustainability Balanced Scorecard (BSC)},
		year={2018},
		url={http://repository.ub.ac.id/id/eprint/9909/},
		abstract={Sustainability Balanced Scorecard adalah sistem manajemen strategi yang telah dikembangkan untuk fokus terhadap aspek berdasarkan Balanced Scorecard. Pengukuran kinerja perusahaan menggunakan metode Sustainability Balanced Scorecarddilihat dari lima perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif perspektif pembelajaran-pertumbuhan, dan perspektif sosial. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa berdasarkan perspektif keuangan termasuk dalam katergori cukup berhasil, berdasarkan perspektif pelanggan termasuk dalam kategori belum cukup berhasil, berdasarkan perspektif proses bisnis internal termasuk dalam kategori cukup berhasil, berdasarkan perspektif pembelajaran-pertumbuhan termasuk dalam kategori berhasil, dan berdasarkan perspektif sosial termasuk dalam kategori berhasil. Analisis hasil pengukuran kinerja pada PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur termasuk kedalam kategori baik meskipun belum stabil, karena pada masing-masing perspektif masih ditemukan beberapa indikator yang tidak sesuai target.Sehingga dapat disimpulkan bahwa PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur sudah cukup berhasil dalam hal pencapaian kinerja.}
		}