@thesis{thesis,
		author={Nasution  Mariatun Jalila},
		title ={Pengaruh Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan 
Pengguna Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Di 
Kabupaten Padang Lawas},
		year={2019},
		url={http://repository.uinsu.ac.id/10127/},
		abstract={__________________________________________________________
Penelitian ini dilakukan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di 
Kabupaten Padang Lawas.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh 
pelayanan perpustakaan terhadap kepuasan pengguna, pokok permasalahan dalam 
skripsi ini adalah bagaimana Pengaruh Pelayanan Perpustakaan terhadap 
Kepuasan Pengguna di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kabupaten Padang 
Lawas dan apakah ada Pelayanan Perpustakaan terhadap Kepuasan Pengguna di 
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kabupaten Padang Lawas.
Tujuan penelitian ini, untuk mengetahui bagaimana Pelayanan 
Perpustakaan terhadap Kepuasan Pengguna di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan 
di Kabupaten Padang Lawas dan apakah ada Pelayanan Perpustakaan terhadap 
Kepuasan Pengguna di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di Kabupaten Padang 
Lawas.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan 
menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di Dinas 
Perpustakaan dan Kearsipan di Kabupaten Padang Lawas. Dengan jumlah 
populasi 3750 dan sampel yang diambil sebanyak 97 pengguna dengan 
menggunakan teknik sampling insidental. Pengumpulan data menggunakan 
angket, dokumentasi, uji validitas, dan uji reabilitas dengan menggunakan 
program SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan perpustakaan memiliki 
pengaruh terhadap kepuasan pengguna Dinas Perpustakaan dan Kearsipan di 
Kabupaten Padang Lawas. Maka dari hasil penelitian yang diperoleh bahwa 
terdapat pengaruh pengaruh pelayanan terhadap kepuasan penggunayang dilihat 
dari hasil perhitungan bahwa nilai p < 0,05 dan nilai B = 1,078 yang bertanda 
positif dan menunjukkan bahwa hubungan variabel pelayanan perpustakaan 
terhadap kepuasan pengguna adalah searah yang artinya semakin tinggi pelayanan 
perpustakaan maka kepuasan pengguna juga akan semakin tinggi.}
		}