@thesis{thesis,
		author={Sari  Intan Purnama},
		title ={Analisis sistem antrian pelayanan pengambilan obat terhadap pasien di puskesmas},
		year={2019},
		url={http://repository.uinsu.ac.id/9688/},
		abstract={Antrian merupakan garis tunggal yang menunggu atau terbentuk didepan fasilitas
pelayanan. Akibat dari frekuensi waktu orang atau benda yang tiba pada fasilitas
pelayanan lebih cepat dari pada orang atau benda yang sedang mendapat
pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk mencari solusi dengan sistem antrian
sebagai alternatif keputusan dalam upaya mengoptimalkan sistem pelayanan yang
ada. Model antrian yang digunakan
?M / M / 3?:?FCFS / ? / ??
. Efektifitas
proses pelayanan pasien dapat ditentukan dengan rata-rata pelanggan ynag
diperkirakan dalam sistem, rata-rata waktu menunggu yang diperkirakan dalam
sistem, rata-rata pelanggan yang diperkirakan dalam antrian, rata-rata waktu
menunggu yang diperkirakan dalam antrian.}
		}