@thesis{thesis,
		author={JUMMARWAN  NIM. 2197112},
		title ={STRATEGI MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS PENANGGULANGAN BAHAYA KEBAKARAN PALEMBANG},
		year={2002},
		url={http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/992/},
		abstract={}
		}