@thesis{thesis,
		author={Tarigan  Hiskia Lopiga},
		title ={Profesionalisme Aparatur Pemerintah dalam Memberikan Pelayanan Publik Kepada Masyarakat (Studi Pelayanan PATEN di Kecamatan Kota Kisaran Kabupaten Asahan)},
		year={2019},
		url={},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk melakukan kajian Profesinalisme Aparatur
Pemerintah Dalam Memberikan Pelayanan Publik Kepada Masyarakat (studi
pelayanan PATEN di Kecamatan Kota Kisaran Barat Kabupaten Asahan).
Metode penelitian yang dipakai adalah metode kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Pemilihan para informan dilakukan melalui purposive
sampling yaitu camat, Sekcam, para kasi, staf dan masyarakat yang menggunakan
jasa pelayanan di Kecamatan Kota Kisaran Barat. Pengumpulan data melalui
observasi (pengamatan), wawancara dan dokumentasi. Hasil pengamatan yang
dilakukan menunjukkan bahwa profesionalisme aparatur Kecamatan Kota Kisaran
Barat khususnya aspek responsivitas masih terbentur pada aturan formal nyang
secara tegas mengatur apa yang menjadi tugas dan fungsi aparatur. Sedangkan
hasil pengamatan pada aspek inovasi dianggap lebih banyak mendatangkan
bahaya bagi kesinambungan karier daripada mendatangkan manfaat.
Berdasarkan hasil pengamatan, penulis menyimpulkan bahwa
profesionalisme aparatur pemerintah dilihat dari aspek responsivitas dan inovasi
masih rendah. Saran yang dapat dikemukakan untuk pemerintah dalam tesis ini
adalah kebutuhan sosialisasi yang mendalam dan penanaman kembali nilai-nilai
atau bila diperlukan mendefenisikan ulang visi dan misi organisasi, pemilihan dan
penempatan pemimpin dan pegawai yang sesuai dengan bidang keahlian,
pemberian kesempatan bawahan untuk mengambil keputusan, pemberian insentif
berdasarkan prestasi serta memberikan motivasi dan kesempatan untuk menambah
pengetahuan dan keterampilan diharapkan dapat menumbuh kembangkan
responsivitas dan inovasi aparatur dalam rangka mewujudkan aparatur pemerintah
yang professional.}
		}