@thesis{thesis,
		author={Helti  Helti},
		title ={Kualitas Pelayanan Kesehatan UPT Puskesmas Pujon di Kecamatan Kapuas Tengah Kabupaten Kapuas},
		year={2021},
		url={http://repository.umpr.ac.id/259/},
		abstract={Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pelayanan kesehatan yang diberikan oleh UPT Puskesmas Pujon Kecamatan Kapuas Tengah Kabupaten Kapuas, puskesmas pujon adalah satu-satunya puskesmas yang ada di kecamatan Kapuas Tengah, oleh karena itu semua masyarakat dari desa mana pun yang termasuk dalam Kecamatan Kapuas Tengah jika ingin berobat atau keperluan lainnya akan datang ke puskesmas tersebut. Yang dalam pelayanannya mereka memberikan pelayanan semampu mereka dengan sarana dan prasarana yang ada. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama dalam penelitian ini, karena jika masyarakat puas berarti pelayanan diberikan baik, begitu pun sebaliknya, sehingga menarik untuk diteliti tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan UPT Puskesmas Pujon di Kecamatan Kapuas Tengah Kabupaten Kapuas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan dan sarana dan prasaran yang ada. Metode penelitiannya adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan puskesmas Pujon sudah baik, hanya saja mengenai sarana dan prasarana dan Sumber Daya Manusia (SDM) masih belum memadai, oleh karena itu menyebabkan keluhan dari masyarakat. Saran penelitian, agar Puskesmas dapat melengkapi sarana dan prasarana yang kurang dan memperbaiki Sumber Daya Manusia (SDM) agar dapat menunjang pelayanan menjadi lebih baik lagi.}
		}