@thesis{thesis,
		author={Isna Nur Fahmi },
		title ={Analisis Prosedur Pelayanan Pemberian Kredit Agunan Rumah oleh Customer Loan Service pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu UINSA Surabaya},
		year={2020},
		url={https://repository.unair.ac.id/100781/},
		abstract={Tugas Akhir ini berjudul ?ANALISIS PROSEDUR PELAYANAN PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH OLEH CUSTOMER LOAN SERVICE PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG PEMBANTU UINSA SURABAYA.? Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses analisis pemberian Kredit Agunan Rumah dari debitur. Analisis yang digunakan Bank Tabungan Negara dalam proses analisis kredit yaitu menggunakan 3C, yaitu Character, Capacity, dan Collateral. Penulis melakukan penelitian secara kualitatif dengan jenis data primer dan sekunder mengambil 15 sampel calon debitur. Prosedur yang dijalankan Bank Tabungan Negara dalam proses perkreditan sudah sesuai dengan SOP perusahaan sehingga kecil kemungkinan untuk terjadinya kredit macet. Prosedur yang dijalankan Bank BTN meliputi: permohonan kredit, verifikasi dokumen, analisis kredit menggunakan 3C, dan Keputusan kredit.}
		}