@thesis{thesis,
		author={DHANI  AHMAD},
		title ={PELАYАNАN PUBLІK DАLАM PENERBІTАN SURАT KETERАNGАN TІDАK MАMРU DІ DESА KАTEMАS KEСАMАTАN KUDU KАBUРАTEN JOMBАNG},
		year={2022},
		url={http://repository.undar.ac.id/id/eprint/2567/},
		abstract={ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan penerbitan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) kendala-kendala yang dihadapi Pemerintah Desa Katemas Kecamatan Kudu Kabupaten Jombang. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif kualitatif, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa sesuai dengan prinsip-prinsip pelayanan publik yang baik,dalam pelayanan penerbitan SKTM., Pemerintah Desa Katemas telah menunjukan keserdahanaan dalam pelayanan, kejelasan dan kepastian pelayanan, keamanan dalam pelayanan, keterbukaan dalam pelayanan, efisiensi dalam pelayanan, ekonomis dalam pelayanan, keadilan yang merata dalam pelayanan dan ketepatan waktu dalam pelayanan. Selain itu Pemerintah Desa Katemas juga telah menunjukan bahwa pelayanan publik dalam penerbitan SKTM yang responsif, responsible dan akuntabel. Pemerintah Desa Katemas tidak mengalami kendala yang sangat menggangu dalam pelayanan penerbitan SKTM. Warga desa secara umum juga memperlihatkan peneliaian yang baik bagi pemerintah desa dalam pelayanan publik penerbitan SKTM.

Kata kunci : pelayanan publik, pemerintah desa, surat keterangan tidak mampu}
		}