@thesis{thesis,
		author={Widodo  Widodo},
		title ={PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA
TERHADAP KEPUTUSAN PENUMPANG DALAM MEMBELI TIKET 
BUS PADA PT. EKA SARI LORENA TRANSPORT
(Studi Kasus Pada Penumpang Bus Lorena Jurusan 
Bogor-Banyuwangi Kelas Executive)},
		year={2019},
		url={http://repository.unida.ac.id/1866/},
		abstract={ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) mengetahui pelaksanaan bauran pemasaran jasa 
(Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, Bukti fisik) dan keputusan penumpang 
dalam membeli tiket bus pada PT. Eka Sari Lorena Transport; 2) mengetahui pengaruh secara 
simultan bauran pemasaran jasa terhadap keputusan penumpang dalam membeli tiket bus 
pada PT. Eka Sari Lorena Transport; 3) mengetahui pengaruh secara parsial bauran 
pemasaran jasa (Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, Bukti fisik) terhadap 
keputusan penumpang dalam membeli tiket bus pada PT. Eka Sari Lorena Transport. Metode 
peneliti yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Data
penelitian diperoleh dengan mendistribusikan kuiseoner kepada penumpang bus lorena 
jurusan Bogor-Banyuwangi kelas eksekutif sebanyak 100 responden. Kuesioner tersebut 
menggunakan uji validitas, dan uji reliabilitas serta uji asumsi klasik. Skala likert digunakan 
sebelum dilakukan pengujian dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini 
menunjukkan bahwa: 1) Pelaksanaan bauran pemasaran jasa (produk, tempat/ distribusi, 
harga, promosi, orang, proses, dan bukti fisik) pada PT. Eka Sari Lorena Transport dapat 
dikategorikan baik. Sedangkan keputusan penumpang dalam membeli tiket bus meliputi 
indikator konsumen merasa senang, indikator selalu melakukan pembelian kembali, indikator 
pilihan dalam transaksi yang tepat, dan indikator merekomendasikan kepada orang lain, 
semua dapat dikategorikan baik. 2) Bauran pemasaran secara simultan berpengaruh positif 
dan nyata terhadap keputusan pembelian tiket bus pada PT. Eka Sari Lorena Transport. 3) 
Harga dan promosi berpengaruh positif dan nyata secara parsial terhadap keputusan 
pembelian. Sedangkan produk, tempat, orang, proses, dan bukti fisik tidak berpengaruh 
positif dan nyata secara parsial terhadap keputusan penumpang dalam membeli tiket bus pada 
PT. Eka Sari Lorena Transport
Kata kunci : Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang, Proses, Bukti Fisik, dan Keputusan 
Pembelian}
		}