@thesis{thesis,
		author={Pradipta  Ririn Winda},
		title ={Pengaruh Audit Operasional Dan Pengendalian Internal Terhadap Efektivitas Pelayanan Pasien},
		year={2022},
		url={http://repository.unismabekasi.ac.id/1590/},
		abstract={Tujuan penelitian adalah untuk menguji audit operasional berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan pasien dan menguji pengendalian internal berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan pasien. Penelitian dilaksakan pada puskesmas di Kota Bekasi Timur. 
Penelitian ini dilakukan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Efektivitas pelayanan puskesmas merupakan variabel dependen, sedangkan audit operasional dan pengendalian internal merupakan variabel independen. Penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert. Populasi dalam penelitian ini yaitu para pegawai puskesmas yang berada di Kota Bekasi Timur. Teknik dalam pengambilan sample menggunakaan metode purposive sampling. Dalam penelitian ini menggunakan data primer. Sumber dari data tersebut adalalah pegawai puskesmas yang berada di Kota Bekasi Timur. Teknik pengolahan data menggunakan software SPSS 25. 
Hasil pembahasan dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel audit operasional berpengaruh positif signifikan terhadap efektifitas pelayanan pasien. Semakin baik hasil audit operasional dalam puskesmas, maka efektivitas pelayanan pasien akan semakin baik. Variabel  pengendalian internal berpengaruh positif signifikan terhadap efektifitas pelayanan pasien. Semakin baik pengendalian internal di dalam puskesmas, maka efektivitas pelayanan pasien akan semakin meningkat.}
		}