@thesis{thesis,
		author={DAMAYANTI  SUSI and KUSUMANINGTYAS  DIAN and NASTITI  AYU ENGGAR},
		title ={PENGARUH DIGITAL MARKETING, STORE ATMOSPHERE, DAN 
KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
(Studi Kasus di “Risky Shafira” Cuci Mobil dan Sewa Mobil Nganjuk)},
		year={2023},
		url={http://repository.unpkediri.ac.id/10156/},
		abstract={Penelitian ini dilatarbelakangi adanya review beberapa pelanggan di media 
digital marketing yang terupload akan mengundang pelanggan untuk memberikan 
asumsi pada layanan jasa seperti cuci dan sewa mobil di ?Rizky Shafira? Nganjuk 
digunakan sebagai marketing online. Bagi pelanggan milenial sesuai yang viral 
sering diunggah tak terkecuali tempat antrian dalam menunggu layanan.
Penelitian ini bertujuan membuktikan secara langsung maupun simultan 
adanya pengaruh digital marketing, store atmosphere, dan kualitas layanan 
terhadap kepuasan pelanggan yang menggunakan jasa cuci dan sewa di ?Rizky 
Shafira? Nganjuk. 
Peneliti menggunakan metode penelitian berbasis pendekatan kuantitatif 
kausalitas dengan sampel yang diambil secara purposive sampling dari jumlah 
pengguna selama periode juni 2022 - mei 2023 didapat sampel sejumlah 96 orang. 
Alat penelitian menggunakan kuesioner skala likert dengan teknik analisis data 
menggunakan analisis regresi linier berganda. 
Hasil peneliti membuktikan data empirik bahwa: 1) terbukti digital 
marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan di
?Rizky Shafira? Nganjuk dengan pencapaian maksimal pada tingginya indikator 
website, 2) terbukti store atmosphere berpengaruh signifikan dan positif terhadap 
kepuasan pelanggan di ?Rizky Shafira? Nganjuk dengan kategori store 
atmosphere dengan tinggi pada aspek exterior general, maka meningkatkan 
kepuasan pelanggan, 3) terbukti kualitas layanan berpengaruh signifikan dan 
positif terhadap kepuasan pelanggan di ?Rizky Shafira? Nganjuk dengan 
memaksimalkan aspek responsibility dan empaty dalam memberikan layanan 
yang memuaskan pelanggan, serta 4) terbukti secara simultan digital marketing, 
store atmosphere dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan 
pelanggan di ?Rizky Shafira? Nganjuk.
Kesimpulan penelitian ini, bukti sangat kuatnya peran strategi digital 
marketing, store atmosphere dan kualitas layanan yang resposibel mampu 
meningkatkan kepuasan pelanggan. Semakin baik pengalaman yang diterima
konsumen akan menstimulus konsumen menjadi pelanggan yang loyal.}
		}