@thesis{thesis,
		author={Rahayu  Sri},
		title ={KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PEGAWAI TATA USAHA DI SMK RAHMANI BETELEME KECAMATAN LEMBO KABUPATEN MOROWALI UTARA},
		year={2017},
		url={http://repository.unsimar.ac.id/684/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan administrasi pegawai tata usaha di SMK Rahmani Beteleme Kecamatan Lembo Kabupaten Morowali Utara dan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan administrasi pegawai tata usaha di SMK Rahmani Beteleme Kecamatan Lembo Kabupaten Morowali Utara. Subyek penelitian adaiah pegawai tata usaha SMK Rahmani Beteleme. Jenis metode yang digunakan dalam penelitian ini adaiah kualitatif untuk mendeskripsikan situasi-situasi atau kejadian-kejadian yang secara alami dan nyata terjadi di lingkungan objek penelitian. Data yang dikumpulkan adaiah hasil observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi pegawai tata usaha di SMK Rahmani Beteleme belum memuaskan konsumen karena adanya faktor sumber daya              manusia (SDM) dan faktor sarana prasarana yang mempengaruhinya. Maka dapat
disimpulkan bahwa pelayanan pegawai tata usaha SMK Rahmani Beteleme belum bisa dikatakan berkualitas.}
		}