@thesis{thesis,
		author={RIFQI  MUHAMMAD ADAM},
		title ={PENGARUH MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDI PADA KARYAWAN DIREKTORAT UNIVERSITAS NAHDLATUL ULAMA SURABAYA)},
		year={2022},
		url={http://repository.unusa.ac.id/9405/},
		abstract={Penelitian ini menggunakan jenis kuantitaif Deskriptif yang dilakukan
untuk  mengetahui pengaruh Total Quality Management yang meliputi fokus
terhadap pelanggan, fokus ide terhadap meningkatkan kualitas, kerjasama tim,
perbaikan secara berkelanjutan, serta pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja
manajerial. Penelitian ini dilakukan pada karyawan direktorat Universitas
Nahdlatul Ulama Surabaya. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu
metode sampling dengan sampel penelitian berjumlah 75 responden. Hasil
penelitian ini menyatakan bahwa  empat variabel Total Quality Management
yaitu fokus terhadap pelanggan, fokus ide terhadap meningkatkan kualitas,
kerjasama tim, perbaikan secara berkelanjutan berpengaruh terhadap Kinerja
Manajerial. Sedangkan variabel pendidikan dan pelatihan tidak berpengaruh
terhadap Kinerja Manajerial. Sebaiknya pihak Universitas lebih meningkatkan
segala aspek dalam organisasi sehingga kinerja manajerial dalam organisasi akan
lebih efektif dan efisien dalam setiap menjalankan tugas dan tanggung jawab
dalam organisasi.}
		}