@thesis{thesis,
		author={Hartono  Hartono},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen PT Advance Chemical Treatment di Kota Batam},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/1043/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan promosi 
terhadap kepuasan pelanggan pada PT Advance Chemical Treatment Batam. 
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dan 
diperoleh sampel sebanyak 100 sampel dengan menggunakan rumus slovin. Dan 
dalam pengolahan data menggunakan SPSS versi 26. Data hasil uji T pada 
penelitian ini menunjukkan variabel Kualitas Pelayanan (X-1) memiliki nilai t 
(7,255) > ttabel (1,66055) dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 yang berarti H0 
ditolak . Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan 
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT 
Advance Chemical Treatment Batam. Dan Variabel Promosi (X2) memiliki nilai t 
(7,939) > ttabel (1,66055) dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 yang berarti Ho 
ditolak, maka dapat disimpulkan bahwa promosi berpengaruh positif dan 
signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Advance Chemical Pengobatan 
Batam. Sedangkan hasil uji F menunjukkan fhitung (159,650) > fttabel (3,09) 
dengan nilai signifikansi 0,000 dan atau < 0,05 yang berarti signifikan. Sehingga 
dapat disimpulkan variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Promosi (X2) 
berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan 
(Y) pada PT Advance Chemical Treatment Batam.}
		}