@thesis{thesis,
		author={Syelfiyananda  Syelfiyananda},
		title ={Rancang Bangun Sistem Informasi Administrasi dan Pelayanan Berbasis Web pada Kelurahan Baloi Permai Batam},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/1072/},
		abstract={Peran teknologi sangat berpengaruh pada banyak bidang dan pekerjaan seperti 
yang dirasakan saat ini. Semakin banyaknya kebutuhan maka semakin banyak 
pula teknologi yang berkembang untuk mengimbangi perkembangan dan 
kebutuhan masyarakat salah satunya adalah layanan berbasis teknologi. E-service
adalah layanan berbasis elektronik yang menggunakan proses tertentu untuk 
memberikan layanan yang lebih baik. Pada Kelurahan Baloi Permai merupakan 
markas masyarakat dengan memberikan pelayanan, salah satunya mengurus 
dokumen kependudukan. Pada penelitian ini penulis melakukan perancangan 
sistem dengan menggunakan metode SDLC dengan model Waterfall dengan 
teknik pengumpulan data dengan wawancara dan observasi. Proses perancangan 
dan pengkodean aplikasi menggunakan bahasa PHP dan MySQL. Hasil dari 
penelitian akan menjadikan layanan terhadap masyarakat lebih mudah dan efektif 
terlebih lagi di tengah-tengan pendemic covid-19.}
		}