@thesis{thesis,
		author={Sianipar  Semy Loanda},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Monang Sianipar Abadi Cabang Batam},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/1095/},
		abstract={Perdagangan sebagai salah satu aspek pembangunan ekonomi, misalnya dalam 
perdagangan tradisional, dimana penjual dan pembeli saling bertemu di tempat?tempat tertentu yang saling berdagang/membeli atau berdagang secara elektronik (e?commerce). Perdagangan e-commerce merupakan rangkaian transaksi penjual dan 
pembeli yang dilakukan dengan menggunakan sistem elektronik (internet). Aspek 
penting dari perdagangan dalam e-commerce adalah kebutuhan akan jasa transportasi 
yang dapat membuka jasa antar jemput barang. Tingginya permintaan jasa antar 
jemput barang menjadi peluang yang sangat berharga bagi pelaku usaha logistik. 
Penelitian tersebut bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan 
Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Monang Sianipar Abadi Cabang 
Batam. Desain penelitian ini menggunakan rancangan penelitian dan metode 
penelitian kausalitas kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan 
kuesioner kepada 225 konsumen PT Monang Sianipar Abadi Cabang Batam. Hasil 
penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2) secara 
parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen adalah 
sebesar 53,2 persen.}
		}