@thesis{thesis,
		author={Sitanggang  Yessika Ronauli},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Secara Online Di Kota Batam},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/1171/},
		abstract={Di era globalisasi yang semakin berkembang, membuat banyak orang terus 
bersaing menggunakan teknologi untuk meningkatkan serta melancarkan sistem 
informasi. Hal yang paling mencolok dengan adanya pekembangan teknologi 
tersebut yaitu kecenderungan dalam melakukan aktivitas di dunia maya, misalnya 
dengan berbelanja secara online ataupun yang dikenal dengan online shopping. 
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan kualitas 
pelayanan terhadap keputusan pembelian produk pakaian secara online di kota 
Batam melalui metode penelitian kuantitatif, Sampel diambil dengan teknik non 
probability sampling yaitu teknik penetapan sampel secara kebetulan. Teknik 
pengumpulan data pada penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada 
responden dengan bantuan google forms. Metode analisis data pada penelitian ini 
menggunakan analisis deskriptif, uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, 
analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji t dan uji f). Hasil dari 
penelitian ini membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan pada 
keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap 
keputusan pembelian, kualitas produk serta kualitas pelayanan berpengaruh 
signifikan secara simultan pada keputusan pembelian produk pakaian secara 
online pada Shopee. Hasil uji koefisien determinasi menyatakan keterkaitan antara 
kualitas produk dan kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian
sebesar 73,7%, sedangkan 26,3% sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak 
termasuk dalam penelitian ini.}
		}