@thesis{thesis,
		author={Angriani  Rini},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Konsumen Di Situs Belanja Online},
		year={2022},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/1418/},
		abstract={Pada tahun 2021, pertumbuhan perekonomian dan keteknologian yang ada di 
Indonesia terjadi dengan sangat pesat. Salah satu pertumbuhan teknologi yakni 
internet. Pertumbuhan teknologi ini membuat kebutuhan orang-orang terhadap 
internet semakin melambung tinggi. Dengan menggunakan internet, berbagai jenis 
aktivitas yang banyak dilakukan akan semakin lebih mudah. Internet ini sangat 
mudah dipakai dan diakses oleh berbagai macam jenis kelamin, umur dan berbagai 
jenis pekerjaan seperti digunakan untuk melakukan pekerjaan kantor sampai 
dengan melakukan transaksi. Dari kebutuhan orang-orang akan internet, membuat 
berbagai jenis perusahaan yang muncul untuk meraih keuntungan. Karena itu, telah 
banyak muncul situs belanja online yang dapat dinikmati oleh konsumen di 
Indonesia. Beberapa situs e-commerce mulai saling bersaing untuk menarik 
konsumen, sehingga setiap tahun pengunjung e-commerce selalu mengalami 
kenaikan dan penurunan. Berdasarkan Iprice Insight pada Q4 2020, Shopee 
memiliki jumlah pengunjung terbanyak dibandingkan Tokopedia. Pada Q2 2021, 
pengunjung Tokopedia mengalami peningkatan dan Shopee turun ke posisi kedua. 
Pada riset ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan 
kepercayaan terhadap minat beli konsumen pada situs belanja online baik secara 
simultan maupun parsial. Hasil data ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner 
kepada 385 responden. Metode analisis untuk pengelolaan data dalam penelitian ini 
digunakan analisis hipotesis regresi linier berganda dengan menggunakan uji T dan 
F menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil dari riset ini membuktikan bahwa 
secara simultan dan parsial kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh positif 
dan signifikan terhadap minat beli konsumen.}
		}