@thesis{thesis,
		author={Sipayung  Friscilla},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Grab Di Kota Batam},
		year={2022},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/1504/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, 
brand image , dan promosi terhadap keputusan pembelian jasa grab di kota 
Batam. Metode penilitian yang dipakai pada penelitian ini yaitu metode penelitian 
deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan 
dengan cara penyebaran kuesioner terhadap 204 responden. Hasil penelitian ini 
menunjukkan nilai R square sebesar 0,793 atau 79,3% dari hasil tersebut diketahui 
kualitas pelayanan, brand image dan promosi berpengaruh terhadap keputusan 
pembelian sebesar 79,3% dan selebihnya sebesar 0,207 atau 20,7% dipengaruhi 
oleh variabel lain di luar penelitian. Hasil pada uji t kualitas pelayanan 
mempunyai nilai signifikan 0.232 > 0,05 dan t hitung 1,199 < t tabel 1,971 artinya 
bahwa variabel kulitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan 
pembelian. Variabel brand image mempunyai nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan t 
hitung 4,111 < t tabel 1971 artinya yaitu variabel brand image berpengaruh 
signifikn terhadap keputusan pembelian. Variabel promosi mempunyai nilai 
signifikan 0,000 < 0,05 dan t hitung 9,735 > t tabel 1,971 artinya yaitu bahwa 
promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uji F 
hasil yang diperoleh nilai signifikansinya 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung 255,044 
> nilai F tabel 3,04 artinya bahwa variabel kualitas pelaayanan, brand image dan 
promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.}
		}