@thesis{thesis,
		author={Afandi  Khoirul},
		title ={Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Laptop Dell di PT Basma Wijaya Perkasa},
		year={2022},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/1737/},
		abstract={Satu diantaranya faktor penting dari percepatan pembangunan sebuah wilayah 
yakni letak yang strategis dari daerah perbatasan yang ada di sekitar wilayah 
tersebut. Salah satu tempat yang strategis yang ada di Indonesia itu adalah Batam. 
Saat ini perkembangan penyedia layanan pembelian laptop dan handphone di 
Batam juga semakin tinggi hal ini bisa ditemui dari pusat pejualan elektronik, 
mall-mall dan di pinggir jalan akan semakin mudah untuk ditemukan. Perusahaan 
penyedia layanan pembelian laptop dan handphone harus mempunyai kualitas 
pelayanan yang prima karena berkaitan dengan jasa dikarenakan wajib mampu 
menciptakan strategi pemasaran yang tepat guna usaha mengerti perilaku 
customer serta menggapai tujuanya yakni memperoleh customer serta 
menjadikannya selaku konsumen potensial. Dengan memegang dan fokus pada 
meningkatan kualiatas layanan, citra merek diharapkan mencarikan solusi atas 
penurunan penjualan saat ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan 
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian 
Laptop Dell Di PT Basma Wijaya Perkasa. Desain dari studi ini menggunakan 
desain riset dan metode-metode penelitian kuantitatif kausalitas. Teknik 
pengumpulan data dengan penyebaran kuisioner kepada 116 responden. Teknik 
analisis data menggunakan validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, 
heterokedastisitas, analisis regresi linier, t tes dan F uji melalui aplikasi program 
SPSS versi 20. Hasil studi ini menunjukkan bahwa Citra Merek (X1) dan Kualitas 
Pelayanan (X2) memiliki pengaruh parsial, simultan dan signifikan pada 
Keputusan Pembelian (Y). Hasil tes koefisien penentuan menunjukkan bahwa 
Citra Merek (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) dengan 41,2 persen, sedangkan 
sisanya 58,8 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti didalam 
penelitian ini}
		}