@thesis{thesis,
		author={Suprianto  Hendi},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Tingkat Suku Bunga terhadap Kepuasan Nasabah Deposito pada BPR Dana Central Mulia},
		year={2022},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/1876/},
		abstract={Saat ini lingkungan bisnis yang bergerak sangat cepat dan dinamis dalam waktu 
yang singkat mengakibatkan persaingan yang semakin ketat, serta 
mempertahankan nasabah setia, salah satunya BPR yang saat ini sangat pesat 
menyebar, mengakibatkan persaingan yang sangat ketat dan menantang. Salah 
satunya persaingan dalam keragaman produk dimana setiap BPR memiliki produk 
yang berbeda-beda sehingga dapat menarik perhatian nasabah penabung atau 
melakuakan deposito. Namun kualitas pelayanan sangat penting bagi nasabah 
untuk tetap menabung dalam jangka panjang. Sebagai lembaga keuangan yang 
mengandalkan tingkat suku bunga yang ditawarkan dari bank akan mempengaruhi 
kepuasan nasabah deposito sehingga nasabah merasa aman dan nyaman selama 
bertransaksi. Dalam dunia perbankan, banyak pesaing yang saling mempengaruhi 
antara lain kualitas pelayanan, tingkat suku bunga dan kepuasan nasabah. 
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, tingkat suku bunga 
berpengaruh terhadap kepuasan nasabah deposito pada BPR Dana Central Mulia. 
Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian kausalitas yang berkaitan 
dengan pendekatan kuantitatif.}
		}