@thesis{thesis,
		author={Veronica  Fiona},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan, Faktor Sosial dan Faktor Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Billindo Utama Di Kota Batam},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/718/},
		abstract={Kualitas pelayanan, faktor sosial dan faktor pribadi merupakan hal-hal yang harus 
diperhatikan PT Billindo Utama dalam menghadai persaingan antar perusahan serta 
harus mampu menciptakan strategi untuk meningkatkan keputusan pembelian 
konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas 
pelayanan, faktor sosial dan faktor pribadi berpengaruh terhadap keputusan 
pembelian pada PT Billindo Utama di Kota Batam. Besar sampel ditentukan dengan 
menggunakan rumus lemeshow dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 384 
konsumen. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder dan 
metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. 
Menggunakan analisis linier berganda dan analisis koefisien determinasi (R2
) pada 
uji pengaruh, pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji f menggunakan 
program software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan variabel kualitas 
pelayanan, faktor sosial dan faktor pribadi secara parsial dan simultan berpengaruh 
signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT Billindo Utama di Kota Batam.}
		}