@thesis{thesis,
		author={Jayanti  Ellys},
		title ={Kinerja Kantor Kelurahan Kibing Dalam Meningkatkan Kesadaran Masyarakat Terhadap Pembuatan KTP},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/737/},
		abstract={Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) adalah Kartu Tanda Penduduk yang 
dilengkapi cip yang merupakan identitas resmi penduduk sebagai bukti diri yang 
diterbitkan oleh Instansi Pelaksana. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk 
mengetahui Bagaimana Kinerja Kantor Kelurahan Kibing Dalam Meningkatkan 
Kesadaran Masyarakat Terhadap Pembuatan KTP. Jenis metode penelitian yang 
digunakan adalah metode deskriptif kualitataif dengan menggunakan teknik 
pengumpulan data wawancara, observasi, dokumentasi dan triangulasi. Sumber 
data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini 
menunjukkan bahwa Kinerja Kantor Kelurahan Kibing Dalam Meningkatkan 
Kesadaran Masyarakat Terhadap Pembuatan KTP belum sepenuhnya terlaksana 
dengan baik, berdasarkan kelima indikator yang digunakan yaitu Produktivitas 
kurang maksimal dikarenakan masih terdapat warga yang belum mempunyai 
KTP elektronik, warga yang sudah mempunyai KTP domisili Kibing, dan warga 
yang sudah mempunyai KTP elektronik dengan bukan domisili Kibing, Kualitas 
Layanan kurang maksimal, dikarenakan tidak adanya strategi dari Kantor 
Kelurahan Kibing dalam meningkatkan kualitas pelayanan pembuatan KTP serta 
kurangnya sarana dan prasarana yang memadai dalam hal mendukung 
pelaksanaan pelayanan pembuatan KTP, Responsivitas sudah baik, dikarenakan 
pegawai dapat memberikan merespon kebutuhan masyarakat secara tanggap dan 
sosialisasi kepada masyarakat melalui RT dan RW, Responsibilitas sudah baik, 
dimana setiap pegawai telah melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya masing?masing sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang di emban, 
Akuntabilitas cukup baik, dikarenakan pegawai Kantor Kelurahan Kibing telah 
dapat merepresentasikan kepentingan warganya dari cara pegawai Kantor 
Kelurahan Kibing memberikan sosialisasi dengan menginformasikan mengenai 
pelayanan pembuatan KTP melalui RT dan RW serta membuat laporan kinerja 
setiap bulannya yang akan dijadikan sebagai evaluasi hasil kinerja pegawai dalam 
pelayanan pembuatan KTP.}
		}