@thesis{thesis,
		author={Lumban Gaol  Widya Astuti},
		title ={Pelaksanaan Pelayanan Program Keluarga Berencana (KB) Di Kota Batam},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/743/},
		abstract={Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan 
pelayanan Keluarga Berencana dan apa saja kendala yang di hadapi oleh Badan 
Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional dalam melaksanakan pelayanan 
KB dikecamatan Sagulung. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data 
deskriptif kualitatif sesuai data yang diperoleh peneliti di lapangan. Data diperoleh 
dalam bentuk kata, gambar, catatan, dokumen dan wawancara. Penulis 
menggunakan 5 indikator pelayanan publik yang di kemukakan oleh Fitzsimmons
yaitu relibility, tangibles, responsiveness, assurance dan empathy untuk
menguraikan serta menilai bagaimana pelayanan KB yang di laksanakan di 
kecamatan Sagulung. Berdasarkan hasil penelitian dapat di simpulkan bahwa
pelaksanaan pelayanan Keluarga Berencana oleh BKKBN yang bekerja sama 
dengan Puskesmas dan Klinik yang ada di kecamatan Sagulung Batam sudah di 
laksanakan dengan cukup baik, walaupun terdapat kendala-kendala yang di 
hadapi. Kendala tersebut adalah mitos yang beredar di kalangan masyarakat 
tentang dampak negatif alat/obat kontrasepsi, adanya double job oleh petugas 
lapangan yang menyebabkan tidak optimalnya pelaksanaan di lapangan, 
kurangnya partisipasi masyarakat dalam mengikuti kegiatan-kegiatan yang di 
lakukan oleh BKKBN, belum adanya metode yang di ciptakan oleh BKKBN 
untuk memastikan alat/obat kontrasepsi cocok bagi setiap pengguna.}
		}