@thesis{thesis,
		author={Wicky  Wicky},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Gree Electric Appliances Indonesia},
		year={2020},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/80/},
		abstract={Kebutuhan modal untuk pengembangan bisnis berkembang pesat dan ini
menciptakan persaingan yang sangat ketat bagi pengusaha. Hal ini menyebabkan
munculnya banyak jenis bisnis baru yang mungkin terlibat dalam PT Gree
Electric Appliances Indonesia. PT Gree Electric Appliances Indonesia adalah
perusahaan elektronik yang didirikan pada 2019 di Batam. Hal ini disebabkan
oleh kenyataan bahwa PT Gree Electric Appliances Indonesia mempengaruhi
kualitas layanan dan promosi pelanggan. Dalam penelitian ini, penulis
menggunakan metode deskriptif penelitian kuantitatif dengan menggunakan 140
populasi. Populasi dikurangi menjadi 104 populasi dengan rumus kata. Dalam
penelitian ini, penulis menggunakan SPSS (Solusi Statistik untuk Produk dan
Layanan), versi 25, sebuah program yang digunakan oleh penulis untuk
memproses data yang diterima dari responden. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa antara kualitas dan promosi suatu layanan, sebagian dan pada saat yang
sama, ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT Gree
Electric Appliances Indonesia.}
		}