@thesis{thesis,
		author={Rudyanto  Rudyanto},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk Promoi Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Citra Mandiri Distribusindo},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/828/},
		abstract={Tujuan dari penelitian ini adalah untuk secara parsial dan simultan memahami 
loyalitas pelanggan antara kualitas produk, promosi dan citra merek. Metode yang 
digunakan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lokal (uji t) 
dan secara simultan (uji f) antara variabel kualitas produk (X1), promosi (X2) dan 
citra merek (X3) terhadap loyalitas pelanggan (Y) di PT. Citra Mandiri 
Distribusindo. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis 
deskriptif, dan software analisis datanya adalah SPSS versi 26. Pengumpulan data 
dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada seluruh klien PT Citra Mandiri 
yang tersebar kepada 119 responden. Dari perspektif variabel R-squared kualitas 
produk, promosi, citra merek dan loyalitas pelanggan didapatkan nilai koefisien 
determinasi (R2) pada model ringkasan adalah 52,6%, sedangkan signifikansi uji t 
untuk variabel kualitas produk. sebesar 0,009 <0,05, variabel promosi signifikan. 
0,013 <0,05 dan variabel signifikansi citra merek 0,000 <0,05, masing-masing 
variabel berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji F 
diperoleh hasil 44.695> 2.45 dan signifikansinya 0.000 <0.05 yang membuktikan 
bahwa variabel kualitas produk, promosi dan citra merek berpengaruh signifikan 
secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.}
		}