@thesis{thesis,
		author={Calvin  Calvin},
		title ={Pengaruh Penerapan E-Commerce Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di PT Indoland Batam},
		year={2021},
		url={http://repository.upbatam.ac.id/879/},
		abstract={Pergerakan pada kompetisi usaha terutama untuk bidang teknologi informasi yang 
semakin hari semakin progresif dan berkembang dengan cepat dapat dirasakan 
efeknya oleh mayoritas masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk 
mengetahui adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel e?commerce dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT Indoland 
Batam dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive 
sampling sehingga jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden. 
Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner (google form). Uji kualitas 
data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi 
klasik dan uji pengaruh yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi 
linear berganda dan analisis koefisien determinasi (R2), sedangkan uji hipotesis 
dalam penelitian ini menggunakan (uji t) dan (uji F) dengan menggunakan 
software program versi SPSS 25. Dari hasil uji t dan uji F, maka dapat 
disimpulkan bahwa e-commerce secara parsial berpengaruh positif dan signifikan 
terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh 
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta e-commerce dan 
kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap 
kepuasan konsumen di PT Indoland Batam.}
		}