@thesis{thesis,
		author={ROHMAN  TAUFIKUR},
		title ={KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR
KECAMATAN KURIPAN KABUPATEN
PROBOLINGGO
(Studi di Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo)},
		year={2023},
		url={http://repository.upm.ac.id/4464/},
		abstract={Kualitas layanan publik adalah aspek yang terus menerus menjadi sorotan. Pelayanan
publik adalah pelayanan yang mana pemenuhan kebutuhan masyarakat menjadi fokusnya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan
Kuripan Kabupaten Probolinggo serta faktor pendukung dan penghambat pelayanan di
Kantor Kecamatan Kuripan Kabupaten Probolinggo. Adapun metode yang digunakan
yakni deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik
observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan menggunakan 5 aspek yakni Tangible,
Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy. Peneliti menggunakan triangulasi
sumber untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data dalam penelitian ini
menggunakan tiga komponen yang terdiri dari kondensasi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa pelayanan publik di
kantor kecamatan telah optimal.}
		}