@thesis{thesis,
		author={YANTI  YULI},
		title ={UPAYA PENINGKATAN PENDAPATAN MELALUI PENDEKATAN TEORI ANTRIAN PADA LOKET PEMBAYARAN (KASIR) DI SOPOYONO  SWALAYAN KRAKSAAN  PROBOLINGGO},
		year={2019},
		url={http://repository.upm.ac.id/625/},
		abstract={Penelitian dilakukan di Sopoyono Swalayan Kraksaan probolinggo dengan tujuan untuk upaya peningkatan pendapatan melalui pendekatan teori antrian pada Loket Pembayaran (Kasir) Di Sopoyono Swalayan Kraksaan Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan variabel Pendapatan, Teori Antrian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan mengoperasikan 4 loket pembayaran (kasir) jumlah pelanggan yang menunggu dalam antrian/Lq terdapat 0.32 orang sedangkan dengan menggunakan 5 loket pembayaran (kasir)  rata-rata pelanggan yang menunggu dalam antrian 0.08, begitupun dalam sistem/Ls dengan menggunkan 4 loket pembayaran (kasir) terdapat 2.59 sedangkan dengan 5 loket pembayaran (kasir) terdapat 2.35 (orang). Rata-rata waktu tunggu yang dilalui pelanggan untuk menunggu dalam antrian (wq) maupun dalam sisitem (Ws) mengalami penurunan yang semula dengan 4 loket pembayaran (kasir) waktu tunggu antrian 0.18 menit, setelah menambah 1 loket pembayaran (kasir) menjadi 0.04 menit. Begitupun waktu tunggu dalam sistem dengan 4 loket pembayaran (kasir) 1.4 menit dengan menambah 1 loket pembayaran (kasir) menjadi 1.3 menit. Dengan penambahan 1 loket pembayaran (kasir) juga mengurangi biaya tunggu, yang semula menggunkan 4 loket pembayaran (kasir)  biaya tunggu yang dikeluarkan sebesar Rp. 606,481 dan setelah ada tambahan loket pembayaran (kasir) biaya menunggu mengalami penurunan menjadi Rp. 556,48. Dengan demikian dengan penambahan loket pembayaran (kasir) Sopoyono Swalayan dapat meningkatkatkan pendapatannya yang semula sebesar Rp. 273,728,800 setelah diadakan penambahan loket pembayaran (kasir) menjadi 5 pendapatan meningkat sebesar Rp. 305,325,900 atau meningkat sebasar Rp. 31,597,100.}
		}